מדיניות החזרות
אנחנו כאן כדי שתהיו מרוצים!
אם קיבלתם מוצר ואינכם מרוצים, תוכלו לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול מהיר
ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות ממועד הרכישה, כל עוד היא לא נארזה ולא יצאה למשלוח.
אם ההזמנה כבר נשלחה, יש לבצע החזרה ולא ביטול עסקה.
ביטול עסקה לפי חוק
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום הקנייה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר).
לקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות – זכאים ל-4 חודשים לביטול עסקה, אם הרכישה כללה שיחה עם נציג.
איך מבטלים עסקה?
פשוט שולחים לנו הודעה באחת מהדרכים המופיעות באתר – ואנחנו כבר נדאג לכל השאר.
החזר כספי
- החזר כספי יינתן בניכוי עלות משלוח החזרה (54 ₪).
- ההחזר יינתן על שווי המוצרים בלבד – לא יוחזרו דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו).
- אם ההחזרה היא עקב פגם במוצר או אספקה באיחור – תקבלו החזר מלא כולל עלויות משלוח.
החלפה או זיכוי
ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי בתוך 14 ימים עם הצגת חשבונית – בתנאי שהמוצר חדש, לא נפתח מאריזתו המקורית, לא נפגם ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו המקורית ושלא נעשה במוצר כל שימוש מכל סוג שהוא.
הזיכוי בתוקף ל-6 חודשים.
הערה חשובה
לא ניתן לבצע החזרה, החלפה או ביטול עסקה בעבור מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח, לרבות מידות, צבעים, חומרי איטום או כל התאמה אחרת – וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
